Este livro afirma a necessidade de construção de um modelo e um caminho que permita abordar a questão da Informação em sistemas de grande complexidade e que se distinguem por serem abertos, como a Internet. Isto, porquê a construção de um novo modelo é necessária para conceber estratégias, métodos e tecnologias capazes de processar um número ilimitado de elementos e estabelecer uma infinidade de relações.

Os modelos e métodos criados para processar informações, que se constituem no arsenal teórico e tecnológico das Ciências da Informação e da Comunicação, trabalham com sistemas que se distinguem por serem fechados. Estes sistemas consideram as relações como definidas a priori, predeterminadas e estáveis, e são capazes apenas de processar um número finito de elementos. Por isso, a utilização de suas tecnologias em sistemas como a Internet só são viáveis em situações localizadas e muito particulares.

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